İade ve Değişim Politikası

1. Genel İlkeler

VOLT JENERATÖR'den satın aldığınız ürünlerde memnun kalmamanız halinde, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu politika, Site üzerinden gerçekleştirilen online siparişler için geçerlidir.

2. İade Süresi

Ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen cayma hakkı süresiyle aynıdır.

3. İade Koşulları

• Ürün, orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
• Fatura, garanti belgesi gibi ürünle birlikte gönderilen tüm belge ve standart aksesuarlar eksiksiz iade edilmelidir.
• Alıcı'nın özel talebi üzerine kişiselleştirilmiş/özel konfigürasyonla üretilmiş ürünlerde ve montajı tamamlanmış, sökülmesi ürünün niteliğini bozacak jeneratör kurulumlarında iade kabul edilmeyebilir (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi m.6).

4. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talebinizi iletin: Sipariş numaranızla birlikte info@voltjenerator.com adresine e-posta gönderin veya 0531 318 26 75 numarasından bize ulaşın.
2. Onay ve yönlendirme: Ekibimiz talebinizi değerlendirip 2 iş günü içinde size iade süreciyle ilgili yönlendirme yapar.
3. Ürünün gönderilmesi: Ürünü, tarafımızca bildirilen adrese anlaşmalı kargo firması ile gönderirsiniz. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli tarafımızca karşılanır; nakliye gerektiren büyük ölçekli jeneratörlerde lojistik süreci ekibimiz sizinle birlikte planlar.
4. İnceleme: Ürün elimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade koşullarına uygunluk kontrolü yapılır.
5. Ücret iadesi: Onaylanan iadelerde bedel, ödemenin yapıldığı yönteme, iade bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

5. Değişim

Yanlış ürün gönderimi veya üretim kaynaklı arıza durumlarında, iade yerine aynı üründen değişim talep edebilirsiniz. Değişim talepleri de aynı iletişim kanalları üzerinden alınır ve öncelikli olarak değerlendirilir.

6. Garanti Kapsamındaki Arızalar

Üretim hatası veya garanti kapsamındaki arızalarda, iade/değişim süreci bağımsız olarak garanti ve teknik servis süreçlerimiz üzerinden yürütülür. Garanti koşulları hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. İletişim

VOLT JENERATÖR — Hastane Mah. Nusret Arman Sok. No:27 Arnavutköy / İSTANBUL — 0531 318 26 75 — info@voltjenerator.com